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总经理文章
致 歉 信
时间: 2022-09-22 15:56:54来源: 江西深华物业管理有限公司


尊敬的御景国际业主们:

你们好!

昨天晚上有一位业主要进入小区,在小区门口物业进行了阻拦,该视频发到业主群后,引起了一些业主不理解,公司知道这一情况后,对事情经过进行了了解:对阻止业主进入小区的做法公司给予肯定,对在阻止过程中方法不够灵活,公司给予当事业主表示深深的道歉。

事情的经过是这样的:

4月25晚上8点12分物业客服人员接到北门岗亭值班秩序员刘班长的来电,说有个隔离的业主要进小区拿东西,由于下雨,该业主已经进入了保安岗亭,物业客服员(吴小兰)感到事态的严重性及时跑到门岗询问情况,业主无法出示县相关出行许可证件,按照县防疫规定,人员进入小区必须由政府批准的许可证方可进入。随后物业董经理向社区报告,社区让我们110报警,可是110有其他事情未能到现场处理,后来求助志愿者,12栋业主及其他志愿者到达现场后,给业主一把雨伞并劝说他离开。


公司之所以对阻止的做法表示肯定,是因为防疫当前,任何侥幸和不负责任,都有可能会给小区业主带来不可估量的损失,一旦疫情因此原因在小区传播,物业公司就是罪人。南昌新建区有些小区就是由于开始大家不重视的原因造成的,有的小区管控后邻居之间相互串门喝酒而被感染,有的从重灾区偷偷回家被感染,这些案例比比皆是。就在昨天南昌新建区还有7、8个小区重新被列为管控区,一个小区已经关了40多天,昨天又重新关闭,这样的心情谁能承受得了呢?(见昨天南昌新建区又重新管控的小区截屏)如果管控到位就不出会出现这样的情况。为此,有些社区干部、驻点局长、镇长、书记统统被撤职。这就是为什么在原则问题上,我们不能做老好人的原因,我们也知道很多业主是支持我们的做法,在这里我们深深地感谢你们的理解与支持,也特别感谢志愿者业主们,有你们逆行真好,你们的大爱精神值得弘扬。


为什么要向这位业主道歉呢?今天,我在这里真诚地、公开地向9栋2单元802业主道歉。

后来公司知道了您的情况,小孩被隔离了,你出于对小孩的关心,与小孩陪住,回来要拿一些衣服和日常用品,您的心情,我们是非常理解。我们现场的同志在协调这件事情的时候,缺乏经验,没有换位思考。这样的事情,应该是可以灵活处理的,给您配上防护服,做好全身消毒和进、出来回的路上跟踪消毒处理,同时邀请志愿者代表全程参与拍视频,我相信广大业主是能够理解的,也不至于您情绪激化,在这里再次向您表示真诚地道歉。


尊敬的业主们,我们在南昌全程参与过抗疫斗争,前几天,我们给政府写过建议信,还制作了抖音(见附件),就是希望引起政府的高度重视;在万年县封控之前,公司就给万年分公司配发了防疫物资,并制作了《防疫手册》,(见附件),要求项目经理,尽快招募志愿者,反复要求项目经理,不要让业主密接核酸检测,防止交叉感染发生,同时想办法配合社区搞好业主们生活物资的保障;今天公司总经理郑波同志又在想尽一切办法,亲自开车为万年员工们送抗疫物资,确保我们的员工尽可能地多给业主们提供更好的服务。假如员工感染了,密接员工都是要隔离的,小区里没有了物业人员,其后果是不堪设想的。


同志们,疫情就是人瘟,这不是危言耸听,奥密克戎病毒潜伏时间更长,传播速度更快,我们一定不能掉以轻心,我们要对我们家庭负责,也要对我们的小区业主负责。目前听说,御景国际小区还没有阳性,这是不幸中的万幸,这说明了,我们还能在小区内走动,总比关在家里要强很多了,请我们大家更要自觉遵守抗疫规定,听从社区安排,按时做核酸检测,一定要珍惜现在无阳性的小区生活环境。朂后,诚恳感谢业主们对物业工作的理解与支持。

谢谢大家,祝福大家早日解封,幸福生活!


深华物业集团万年分公司

2022年4月26日


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