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刘振兴:跟着郑总学管理
时间: 2022-09-22 16:09:57来源: 江西深华物业管理有限公司



管理是一门深厚的学问,是一个人综合素质的体现,我作为一名学徒,有幸在郑总身边耳濡目染,感受颇深,现将自己的一些感悟和大家进行分享,希望诸多的管理人员能够受到启发,从中获益,进而提高自己的管理能力,把工作做得更好。

一、学习郑总的平易近人。

作为公司的总经理,郑总总是和蔼可亲、平易近人。他常说,“一个公司的氛围是总经理带来的,如果我今天不开心,你们今天也会小心翼翼,唯恐出错,整个办公室就会呈现压抑紧张的氛围;如果我今天开心,大家就会感到轻松愉悦,整个办公室也是轻松愉悦的氛围”。

事实上,郑总也是这么做的。我因为个性及工作习惯,经常绷着脸待人、做事,郑总发现后,就直接指出了我的问题,并经常采用自嘲、反讽的手法逗我,消除我与同事之间的隔阂,使我很快融入团队。

这点反映在管理上,其实是沟通能力的体现,记得《大智慧》培训视频里讲过,沟通朂忌一脸死相。作为一名管理者,一定要打好沟通的基础,要平易近人,不能高高在上,要扎根基层,不能脱离群众。一旦管理者开始拒绝或害怕沟通,开始有“官架子”,高高在上或颐指气使,那整个团队的分崩离析就不远了。


二、学习郑总的勤奋好学。

同样的老师,同样的知识,但不同的人学到的却不一样。这就是因为每个人的学习能力不同造成的。学习也是一种能力,尤其是对于管理人员,经常在实际工作中遇到没遇到过的问题或困难,这时候很多人都会有依赖性地想找郑总。我们学习余世维培训视频时曾学到,日本人从不麻烦自己的上级,因为他们的上级会嘲讽他说“脓包”。郑总自然不会骂我们是“脓包”,但是我想,只要有脸有皮的人,肯定不会一而再再而三地去麻烦郑总,为什么郑总就能解决问题,而我们不能呢?不是不能,而是因为我们没有郑总的渊博和见多识广,没有郑总的思维方式,没有郑总解决问题的决心。郑总也不是一开始就这么聪明的,但他遇到问题喜欢钻研不懂就问不会就学,遇到困难会不停想办法不放弃,他的勤奋好学连朱总都称赞有加。


三、学习郑总不唯事只唯实的作风。

做事,靠的是能力;做人,靠的是人品。如果一个管理人人品有问题、德行有亏欠,就算再有能力,谁还敢跟着他做事?很多项目经理遇到问题就想到郑总,就是因为郑总不唯事只唯实,能设身处地地帮助大家解决实际问题、解决棘手问题。如果郑总是那种放任不管,任我们自生自灭的人,我们还会喜欢郑总、爱戴郑总吗?

一个团队的优劣、好坏,究其根本,是离不开团队的管理人员的,他要对整个团队负责,促进大家的团结、鼓舞大家的士气、指导和帮助大家成长进步。作为管理人员,如果没有深厚的道德修养、没有宽广博大的胸怀、没有勤奋好学的精神、没有专业的知识和丰富的经验,又如何能使众人信服,带领团队走向更好的将来呢?


《孟子》中曾说,“域民不以封疆之界,固国不以山溪之险,威天下不以兵革之利。得道者多助,失道者寡助。”榜样就在身边,老师就在眼前,作为一名管理者,我们就要想尽办法让自己成为一名“得道者”,要从内部提升自己,向郑总学习各项“道”,朂终才能做好管理工作,带好我们的团队。


深华物业集团江西分公司

办公室主任:刘振兴

2022年7月1日


批阅:感谢刘主任对我的表扬。我曾经听过老师讲管理的一堂课,老师说,更好的管理方式是让员工“乐从(快乐地接受”。

如何才能让员工“乐从”。******、要建立起信任,信任是接受的开始。前几天,我同苏副总讨论过如何让员工信任这个话题,我用一句话总结:指导员工完成工作,当员工实在是完成不了,帮他完成。有一句古语说:授人以鱼,不如授人以渔。当然我们自身也要不断地学习,不断的提高,授人以渔的前提条件是我们自己得有“渔”。这句话,被很多管理者奉为管理方法。我认为不一定全对,当员工总是学不会的时候怎么办,工作完不成,对员工来说,就成为一种压力。这个时候,真的不如直接给他“鱼”,员工心里就释然了,他就会感到轻松,这才是真正的帮助他且帮到了他。在这个过程中,就算你训他两句,我相信他也不会有意见。这样的次数多了,信任就建立了。余思维的课讲“脓包”的故事,是站在下属的角度,教育下属要多动脑子,自己解决问题。而不是站在上级的角度,羞辱下属,角度不同,看法自然不同。


第二、要尊重下属和尊重下属的岗位职责。工作没有贵贱之分,只是从事岗位的不同而已。比如财务制度,我们就要带头遵守,买东西要开票,报销要贴单。办公室制度,盖章就要登记。采购制度,就要货比三家。领导的岗位,不是用来破坏制度搞特权的,不能有官僚主义。要主动向下级靠拢,我们公司的规定,不允许下级请上级吃饭,允许上级请下级吃饭就是这个意思。我经常主动到省公司的办公室看看,开开玩笑,缓解一下办公室的气氛。他们也会顺便汇报一下工作,我就现场指导一下,顺便就把他们报销单签掉。

作为上级,要尽可能地让下级,“敬而近之”,而不能是“敬而远之”。


总经理:郑波

2022年7月2日






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